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传统行业迎来服务升级五金龙头始峰启用呼叫中心

2019-01-25 09:35:53

目前,国内五金行业龙头品牌上海始峰五金,正在用企业实际行动,引领五金建材这一传统行业走上新时代营销和服务之道,目的是通过北京讯众通信技术有限公司提供的400呼叫中心系统,深入业务发展,打造中国建筑(601668,股吧)五金流通领域第一品牌。

据悉,始峰五金是上海始峰集团有限公司创立的五金机电建材企业,也是国内首家五金销售连锁企业,产业规模跃居行业之首。始峰五金不仅在国内多个城市建立了独立的大型仓储物流配送中心,为客户提供物美价廉的优质产品;更迎合广大消费者与合作伙伴的线上购物需求,开通了始峰易购网上五金商城,带给客户更加便捷、弹性的五金产品订购渠道。

据了解,此次始峰五金启用讯众400呼叫中心产品,将主要服务于始峰易购网上商城客户,以全国统一服务热线:400-990-1616,为广大网络客户提供更快捷、专业、到位的服务。

讯众通信作为企业的良好合作伙伴,为企业提供领先、专业、安全的本地部署型呼叫中心系统,优化企业通讯服务;还为企业提供了400热线,并制定了专业的IVR语音导航,并加入始峰五金企业“替您精打细算,为您倾心服务”的亲切欢迎词,力助始峰五金友好、成熟客户服务,更为传统五金领域企业带来新的服务方式和理念,为传统企业创造更多价值和商机。

“讯众通信的托管型呼叫中心产品使始峰易购的客户服务更上层楼,企业电商客户咨询等待时间明显改善,坐席员的服务质量也在系统帮助下有所提升,客户满意度增加了,我们对公司的此次通讯系统升级表示满意”,针对此次与讯众的合作,始峰五金市场部贾经理还表示,“400服务热线在始峰易购的启用,提升了始峰五金的企业形象,也是我公司在行业领先地位的权威认证”。

此次,上海始峰五金的服务升级也起到对传统五金行业加强品牌意识、跟进现代营销服务理念的推动作用,相信更多的国内五金企业也能从优化企业通讯服务入手,进一步推动企业发展,促进行业发展,使国内传统五金行业市场也走向领先化、服务化的发展之路。

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